سياسة الاستبدال والاسترجاع
المدة، الشروط، وتوزيع تكاليف الشحن في حالتي الاستبدال والاسترجاع.
نسعى دائماً لضمان رضاك الكامل عن منتجاتنا 🤎 وإن لم تكن راضياً عن طلبك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية.
7أيام
مهلة طلب الاسترجاع أو الاستبدال من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية: غير مستعمل وغير مغسول.
- المنتجات المصممة حسب الطلب لا تُسترجع، إلا في حالة وجود خطأ أو عيب من طرفنا.
حالات الاستبدال
- خطأ في المقاس.
- خطأ في المنتج المستلم.
- الاستبدال يكون حسب توفر المنتج في المخزون.
الاسترجاع المالي
يتم استرجاع المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه، خلال 3 إلى 5 أيام عمل. رسوم التوصيل غير قابلة للاسترجاع، إلا في حالة وجود خطأ من طرفنا.
من يتحمّل تكاليف الشحن؟
الخطأ من طرفنا
عيب مصنعي، منتج تالف، أو مقاس مختلف عن المطلوب: نتحمّل كامل تكاليف الشحن في الاتجاهين.
رغبة العميل
تغيير الرأي أو تبديل المقاس رغم مطابقته لجدول المقاسات: يتحمّل العميل تكاليف الشحن.
منتجات غير قابلة للاسترجاع
- المنتجات المخفّضة
- المنتجات المخصّصة حسب الطلب
لبدء الاسترجاع أو الاستبدال
راسلنا على واتساب +213562009989 خلال المهلة المذكورة، مع رقم طلبك وصور توضّح حالة المنتج.